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出版日期
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2007
(3)
2005
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1990
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11.
服务决定一切
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著者:
沛霖·泓露
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 2016
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/11010258/12
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12.
调酒与酒吧服务
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著者:
吴玲
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
TS262.8/z4=2
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13.
跟我学服务业规范用语
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著者:
安凤琴
赵丽宏
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/27010184/1
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14.
顾客为什么抱怨:服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
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著者:
陈国平
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1487
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15.
酒店服务英语
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著者:
潘桂君
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 200707
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图书 , 索书号:
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16.
顶尖客户服务:8天引爆超级客户服务的顶尖法则
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著者:
郑宏峰
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1800/18
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著者简介
17.
世界技能大赛餐厅服务技术规范手册
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著者:
辛亚萍
陈晓曦
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 2022.10
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