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出版日期:
2012
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洪冬星
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(2)
苏朝晖
(2)
苏朝晖主编
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(日)佐藤知恭著
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(美)佩吉·卡劳(peggy carlaw),(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(vasudha kathleen deming)著
(1)
(美)克里斯·赞恩著
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(美)彼得·r. 加伯(peter r. garber)著
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(美)莱昂纳多·因基莱里,(美)迈卡·所罗门著
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卡劳
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(1)
吴宏晖著
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1.
客户服务质量管理
已借14次.
订购中
著者:
李桂华
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1305
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2.
客户服务基础
已借2次.
订购中
著者:
苏朝晖
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1307
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3.
变诉为金:投诉处理高手40天养成日志
已借52次.
订购中
著者:
孙凯民
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/e338
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4.
客户呼叫中心实务
订购中
著者:
刘文纲
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1306
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5.
客户服务管理体系设计全案
已借21次.
订购中
著者:
洪冬星
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1331*
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内容简介
著者简介
6.
服务的细节:如何让顾客的不满产生利润
已借19次.
订购中
著者:
佐藤知恭
出版社:
东方出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1293
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著者简介
7.
客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力
已借27次.
订购中
著者:
吴宏晖
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1329
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著者简介
8.
如何提供令顾客惊叹的客户服务
已借66次.
订购中
著者:
绩效研究协会公司
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1319
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内容简介
著者简介
9.
卓越服务 非凡利润:打造五星级客户服务的秘诀
已借15次.
订购中
著者:
因基莱里
所罗门
出版社:
世界图书出版公司北京公司
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1326
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内容简介
著者简介
10.
客户管理基础
已借16次.
订购中
著者:
苏朝晖
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1309
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