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萧山新馆外借(三层)
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余杭区图书馆分馆
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[萧山新馆外借(三层)]
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著者
gross
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ron
(2)
t. s
(2)
zemke
(2)
俞慧霞
(2)
格罗斯
(2)
派力译
(2)
(日)北城恪太郎主编
(1)
(日)武田哲男著
(1)
(日)诹访良武著
(1)
(美)emily yellin著
(1)
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让·詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)司哥特·格罗斯(t.scott gross)著
(1)
(美)斯柯特·格罗斯(t.scott gross)著
(1)
(美)比尔·普赖斯(bill price),(澳)戴维·贾菲(david jaffe)著
(1)
(美)绩效研究协会有限公司著
(1)
(美)罗恩·泽姆克(ron zemke), (美)奇普·贝尔(chip bell)著
(1)
(美)马克·大卫·琼斯(mark david jones),(美)j. 杰夫·科伯(j. jeff kober)著
(1)
(英)彼得·查维顿(peter cheverton)著
(1)
(英)罗斯玛丽·菲普斯(rosemary phipps), (英)克雷格·西蒙斯(craig simmons)著
(1)
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出版日期
2011
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2003
(5)
2006
(5)
2007
(2)
2009
(2)
2004
(1)
2005
(1)
2010
(1)
2012
(1)
2013
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文献类型
图书
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1.
客户管理的13堂课
已借52次.
订购中
著者:
武庆新
出版社:
北京工业大学出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/h296
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著者简介
2.
如何提供令顾客惊叹的客户服务
已借66次.
订购中
著者:
绩效研究协会公司
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1319
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内容简介
著者简介
3.
营销客户管理
已借20次.
订购中
著者:
菲普斯
西蒙斯
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/h209=2
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内容简介
著者简介
4.
客服管理实战全案
已借89次.
订购中
著者:
陆丽明
李小圣
出版社:
鹭江出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1100/66
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内容简介
著者简介
5.
顾客买的是服务:掌握提升顾客满意度的关键
已借34次.
订购中
著者:
北城恪太郎
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/h187
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内容简介
著者简介
6.
与客户有效沟通的N个技巧
已借76次.
订购中
著者:
俞慧霞
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/i58=2
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内容简介
著者简介
7.
客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实:customer service and what it reveals about our world and our lives
已借39次.
订购中
著者:
耶林
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/i49
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内容简介
著者简介
8.
完美客户服务成就卓越
已借42次.
订购中
著者:
琼斯
科伯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1900/12
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内容简介
著者简介
9.
提升客户服务金牌手册
已借25次.
订购中
著者:
阿杰
出版社:
中国三峡出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/e306
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内容简介
著者简介
10.
完美服务:确保完美服务的101个方法:101 ways to guarantee great performance
已借47次.
订购中
著者:
埃文森
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/h268
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