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著者
(日)武田哲男著
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(美)乔·卡洛威(joe calloway)著
(1)
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让·詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)比尔·普赖斯(bill price),(澳)戴维·贾菲(david jaffe)著
(1)
(美)马克·大卫·琼斯(mark david jones),(美)j. 杰夫·科伯(j. jeff kober)著
(1)
albrecht
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(1)
刘卫颖
(1)
刘卫颖译
(1)
刘桦
(1)
刘桦主编
(1)
卡尔
(1)
卡洛威
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卢燕
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出版日期
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2011
(3)
2008
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2009
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2010
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1.
王牌店长这样当:通信行业营业厅经理必读
已借8次.
订购中
著者:
王琳
乔欣
徐蕊
出版社:
海天出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F626/z63
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2.
客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力
已借27次.
订购中
著者:
吴宏晖
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1329
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3.
门店制胜业绩倍增:门店标准化销售服务流程
已借24次.
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著者:
程信铭
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F717/1100/35
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4.
汽车服务企业管理实务.运营制胜篇
已借11次.
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著者:
晋东海
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/h7V3
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5.
95598客户服务1000问
已借42次.
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著者:
孙荣
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F426.61/h10
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6.
完美客户服务成就卓越
已借42次.
订购中
著者:
琼斯
科伯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1900/12
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7.
客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例
已借52次.
订购中
著者:
程淑丽
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z907
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著者简介
8.
提升客户服务金牌手册
已借25次.
订购中
著者:
阿杰
出版社:
中国三峡出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/e306
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9.
没有服务才是最好的服务:如何建立低成本高效率的优质客服系统
已借22次.
订购中
著者:
普赖斯
贾菲
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z741
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著者简介
10.
销售语言与服务礼仪
已借1次.
订购中
著者:
刘桦
出版社:
高等教育出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.3/z873=2
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