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1.
顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究
已借8次.
订购中
著者:
占小军
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1524
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2.
顶级客服就是顶级产品
已借13次.
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著者:
吴炎欣
出版社:
辽海出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/11010254/6
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3.
极致服务:如何创造不可思议的客户体验:the key is to care
已借24次.
订购中
著者:
布兰佳
卡夫
哈尔西
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/e436
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4.
基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究
订购中
著者:
曹礼和
出版社:
湖北人民出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/11010257/1
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5.
客服圣经.实务篇.A practical approach
订购中
著者:
哈里斯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
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6.
客服主管怎么做,如何管
订购中
著者:
华通咨询
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
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7.
不一样的客户服务
已借20次.
订购中
著者:
吴宏晖
出版社:
北京联合出版公司
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1548
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8.
服务力:创造价值的关键力量
已借10次.
订购中
著者:
海尔
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1534
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9.
客户服务实务
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著者:
安贺新
汪榕
出版社:
大连理工大学出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
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10.
客户服务管理实务
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著者:
何润琴
何润琴
出版社:
北京理工大学出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
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