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1.
客户服务案例与技巧
已借19次.
订购中
著者:
任璐璐
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z34
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2.
商场 超市顾客投诉管理
已借18次.
订购中
著者:
杨哲
杨春
出版社:
海天出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F715/27010273/1
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3.
汽车服务工程
订购中
著者:
游四海
出版社:
重庆大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/z7
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著者简介
4.
心经营,心满意:创造感动消费的时代
已借2次.
订购中
著者:
石滋宜
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z55
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5.
汽车服务企业管理
已借10次.
订购中
著者:
朱杰
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/z2
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6.
服务利润链
已借7次.
订购中
著者:
J.L. 赫斯克特
James L. Heskett
W.E.
Jr. 萨塞
W.Earl
Jr. Sasser
L.A. 史科莱斯格
Leonard Schlesinger
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z25
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7.
世界500强服务之道全集
已借43次.
订购中
著者:
苗雨
出版社:
地震出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.1/12010135/2
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内容简介
著者简介
8.
服务共享
已借14次.
订购中
著者:
A. 克里斯
Andrew Kris
M. 费伊
Martin Fahy
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/27010272/1
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