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销售
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销售
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F 经济
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已经限定的分面
馆藏地点:
主题:
商业服务
x
出版日期:
2006
x
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钱塘区图书馆分馆
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余杭区图书馆分馆
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馆藏地点
(暂停开放)临平区文献借阅区1(二楼)
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文献借阅中心
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专题文献中心(只阅不借)
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淳安县汾口镇文化站
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淳安县王阜乡文化站
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建德图书馆调拨点
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拱墅外借
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建德外借
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淳安县里商乡文化站
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萧山外借(已关闭)
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少儿图书二区(暂停开放)
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靖江街道小石桥社区
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党湾镇支馆
(1)
河上镇朱家村
(1)
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主题
[商业服务]
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著者
j
(2)
《现代超市求职/上岗指南》编委会主编
(2)
俞慧霞
(2)
博瑞森
(2)
博瑞森主编
(2)
辛鹏
(2)
辛鹏编著
(2)
(美)乔·卡洛威(joe calloway)著
(1)
(美)斯柯特·格罗斯(t.scott gross)著
(1)
(美)罗伯特·w.卢卡斯(robert w.lucas)著
(1)
(美)罗宾 l.劳顿(robin l.lawton)著
(1)
(美)肯·布兰佳(ken blanchard), (美)吉姆·巴拉德(jim ballard), (美)弗雷德·芬奇(fred finch)著
(1)
[美]claes fornell, 刘金兰编著
(1)
[美]roland t.rust,[美]katherine n.lemon, [美]das narayandas著
(1)
ang
(1)
ballard
(1)
blanchard
(1)
calloway
(1)
claes
(1)
das
(1)
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出版日期
[2006]
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文献类型
图书
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语言种类
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1.
客户服务管理
已借3次.
订购中
著者:
李先国
曹献存
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z301
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2.
电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
订购中
著者:
申文果
汪纯孝
谢礼珊
出版社:
中山大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z334
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3.
零售服务管理
已借2次.
订购中
著者:
王桂朵
出版社:
郑州大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.32/z33
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4.
满意的客户最忠诚
订购中
著者:
张道生
出版社:
武汉大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z272
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内容简介
著者简介
5.
顶尖客户服务:8天引爆超级客户服务的顶尖法则
已借21次.
订购中
著者:
郑宏峰
出版社:
中国商业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1800/18
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内容简介
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6.
客户服务导论与呼叫中心实务
已借5次.
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/e127=2
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内容简介
著者简介
7.
房地产客户关系管理
已借4次.
订购中
著者:
矫佩民
出版社:
中国建筑工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F293.35/z28
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内容简介
著者简介
8.
终端第一
已借20次.
订购中
著者:
冯付凯
出版社:
东方出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z127
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内容简介
著者简介
9.
客户服务工具箱
订购中
著者:
郭城
韩冰
出版社:
上海远东出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z130
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内容简介
著者简介
10.
别把你的顾客丢了
已借16次.
订购中
著者:
K. 布兰佳
Ken Blanchard
J. 巴拉德
Jim Ballard
F. 芬奇
Fred Finch
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z513
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