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1.
客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
订购中
著者:
朱玉华
出版社:
民主与建设出版社
出版日期: 2013.10
文献类型:
图书 , 索书号:
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2.
客户服务技能案例训练手册2.0
订购中
著者:
孙科炎
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013.02
文献类型:
图书 , 索书号:
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3.
客户服务导论与呼叫中心实务
已借10次.
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z872=4
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4.
顾客关系管理
已借13次.
订购中
著者:
江林
出版社:
首都经济贸易大学出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z707=3
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5.
如何提供令顾客欣喜的服务
已借1次.
订购中
著者:
张跃先
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/d104
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6.
怎样当好客服主管:让中基层管理有效落地
已借56次.
订购中
著者:
华通咨询
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1364
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7.
服务决定一切
已借17次.
订购中
著者:
王晓兵
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/06010027/1
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8.
沟通创造客户价值
已借33次.
订购中
著者:
范云峰
范哲
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/z1390
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9.
客户服务技巧
已借82次.
订购中
著者:
魏中龙
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/f24
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10.
客户心理与沟通
已借38次.
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著者:
张丽琍
侯典牧
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/e343
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